Consideraciones al Elegir una Empresa de Relaciones Públicas
En el mundo actual impulsado por el Internet, crear una fuerte conciencia de marca va más allá del diseño de un logotipo atractivo o una canción pegadiza que ayude que los clientes potenciales recuerde su marca. Con las redes sociales demandando nuestra atención y tiempo, los consumidores están definiendo sus propias identidades en torno a ciertas marcas. Los consumidores más jóvenes que son “nativos digitales” tienden a mostrar una mayor propensión a construir sus identidades en torno a las marcas que reciben su lealtad. Un estudio reciente publicado en Harvard Business Review encuentra que “el 64% de los consumidores dice que compartir los mismos valores con una marca es la razón principal por la que tienen una relación en primer lugar.”
El mundo de “branding” y el mercadeo están cambiando constantemente, y en la economía ultra competitiva que define nuestros tiempos modernos, un error en su estrategia de marca puede conducir a daños a largo plazo. Una encuesta realizada por Social Media Examiner encontró que más de la mitad de todos los consumidores automáticamente “dejan de seguir” a una marca que hace algo o publica algo que no les gusta.
Contratar una empresa de relaciones públicas puede ayudar a las pequeñas empresas a gestionar, proteger, mejorar y construir la reputación de su marca a través de los medios de comunicación. Si usted es el tipo de propietario de un negocio que pasa demasiado tiempo tratando de crear un anuncio atractivo de Facebook que posteriormente falla en todos los niveles analíticos, contratar a una empresa de relaciones públicas debería ser una alta prioridad. A continuación, ofrecemos una breve descripción de los beneficios de contratar una empresa, los tipos de marcas que necesitan una empresa, y qué buscar al contratar una empresa de relaciones públicas para mejorar la reputación y los niveles de conciencia de su marca.
Beneficios de Contratar una Empresa de Relaciones Públicas
Una buena empresa de relaciones públicas podrá analizar su marca, descifrar los mensajes, historias y valores positivos, y entregar historias convincentes y positivas que atraerán a clientes más leales a su marca. Como mencionamos en la introducción, los consumidores de hoy en día eligen cada vez más marcas que se ajustan a sus identidades cuidadosamente construidas. El estadounidense promedio está expuesto a entre 4.000 y 10.000 anuncios por día. Dado este constante bombardeo de material publicitario, muchas personas están menos influenciadas y movidas por técnicas de marketing superficiales. Por el contrario, los consumidores buscan generar lealtad a largo plazo con marcas que comparten sus valores, creencias, imagen, y estilo.
Una buena agencia de relaciones públicas no solo ayudará a que su marca se destaque de sus competidores, sino que también elaborará activamente estrategias de medios que permitirán que su marca comunique su historia, construya una reputación sólida, comparta sus valores, y apunte a un público inclinado a la lealtad a largo plazo.
¿Cuándo se Necesita una Empresa?
Obviamente, contratar una empresa de relaciones públicas es un gasto adicional que se agrega a su presupuesto de marketing y publicidad existente. Si bien muchos pequeños negocios y marcas pueden hacer muecas ante la idea de otro gasto presupuestario, una estrategia sólida de relaciones públicas puede ayudarlo a adquirir rápidamente clientes que de otro modo podrían ser atraídos por competidores más ágiles. Una buena estrategia de relaciones públicas puede ayudar a su marca a poner sus productos o servicios frente a los ojos de los clientes que buscan desarrollar relaciones auténticas y leales a largo plazo.
Cada empresa obviamente estará en diferentes etapas de crecimiento. Sin embargo, se puede considerar contratar una empresa de relaciones públicas si tiene una tasa de retención baja para sus clientes. Las relaciones públicas positivas pueden ayudar a construir la autenticidad y lealtad de la marca. Como cualquier dueño de negocio exitoso sabe, una base sólida de clientes leales es esencial para el éxito. Además, una empresa de relaciones públicas también puede ser una gran inversión para las marcas que buscan expandirse a nuevos mercados o lanzar nuevos productos. El trabajo de una empresa puede “preparar el campo” antes de que inviertan en un nuevo mercado o producto.
¿Qué Buscar en una Empresa?
Al elegir la mejor empresa de relaciones públicas, aquí hay algunas consideraciones a tener en cuenta:
- No caigas en falsas garantías: Ninguna empresa o agencia de relaciones públicas debe garantizar que puedan generar una prensa positiva para su marca. Si está buscando cobertura mediática, una empresa honesta solo debe prometer que hará el trabajo necesario para que su marca o producto esté en la mira de tantos medios como sea posible. La decisión de los medios de cubrir su marca y el tipo de cobertura mediática que se les dé es simplemente más allá del alcance de lo que puede garantizar una empresa de relaciones públicas veraz.
- Encuentre empresas de relaciones públicas que busquen comprender su historia: Una buena empresa pasará tiempo investigando su pasado, sus valores y las características fundamentales que hacen que su marca sea única. Si bien algunas de las preguntas pueden parecer un poco intrusas, las buenas empresas dedicarán tiempo y esfuerzo a tratar de “descubrir su historia” para poder crear contenido atractivo que se pueda compartir con el público.
- Solicite ver sus contactos: También es importante asegurarse de que la agencia de relaciones públicas que contrate tenga relaciones positivas y duraderas con personas influyentes en los medios de comunicación. Idealmente, debe buscar una empresa de relaciones públicas que haya trabajado con otras empresas y marcas en su nicho y pueda mostrar una trayectoria de éxito dentro de su industria.
- Ofrece capacitación y orientación: Lo más probable es que su marca solo contrate temporalmente a una empresa de relaciones públicas. Una buena empresa, por lo tanto, también debe proporcionar capacitación a un miembro de su equipo para así ayudar a construir líderes de pensamiento dentro de su organización que puedan continuar con la estrategia de relaciones públicas una vez que el contrato haya finalizado.
Una empresa de relaciones públicas de alta calidad puede ayudarlo a desarrollar un nuevo nivel de conocimiento de la marca y así atraer una base de clientes leales que pueda ofrecer estabilidad a su negocio en los años venideros.
